1. Identificación del proveedor de la Plataforma

MOVO es una marca utilizada en relación con la plataforma tecnológica operada por Smart Transportation Technologies S.A. de C.V., sociedad constituida conforme a las leyes de la República de El Salvador, con domicilio en El Salvador, en adelante “MOVO” o la “Plataforma”.

Para efectos de estos Términos de Servicio, MOVO actúa exclusivamente como proveedor de servicios tecnológicos y digitales que facilitan la interacción, conexión, gestión documental, seguimiento operativo y administración de información entre usuarios del ecosistema logístico.

Datos corporativos para contacto legal y notificaciones:
Razón social: Smart Transportation Technologies S.A. de C.V.
Domicilio: [Completar domicilio legal]
NIT / NRC: [Completar]
Correo legal: [Completar]

2. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma, usted, ya sea en nombre propio o en representación de una persona jurídica, acepta quedar obligado por estos Términos de Servicio, así como por las políticas, lineamientos, avisos y documentos complementarios que MOVO publique o incorpore por referencia.

Si usted actúa en representación de una empresa u organización, declara y garantiza que tiene capacidad y facultades suficientes para obligarla contractualmente.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no deberá acceder ni utilizar la Plataforma.

MOVO podrá actualizar estos Términos de tiempo en tiempo. Las modificaciones materiales serán notificadas por medios razonables, incluyendo dentro de la Plataforma, correo electrónico o ambos. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de los cambios constituirá aceptación de los mismos, salvo que la ley aplicable exija otra forma de consentimiento.

3. Definiciones

Plataforma: El sitio web, aplicación móvil, módulos, paneles, APIs y funcionalidades operadas bajo la marca MOVO.
Usuario: Toda persona natural o jurídica que accede, se registra o utiliza la Plataforma, incluyendo shippers, carriers, brokers, conductores, administradores y subusuarios.
Organización: Cualquier empresa, sociedad, negocio individual, carrier persona natural u otra estructura que utilice la Plataforma mediante uno o varios usuarios.
Administrador de la Organización: Usuario principal o autorizado para crear, gestionar y supervisar subusuarios dentro de una organización.
Subusuario: Usuario creado, invitado o administrado por una organización, incluyendo conductores y personal operativo o administrativo.
Transacción: Toda negociación, oferta, adjudicación, coordinación, operación o relación comercial o logística documentada o facilitada mediante la Plataforma.
Contenido del Usuario: Datos, documentos, imágenes, firmas, mensajes, facturas, declaraciones, evidencias, geolocalización, evaluaciones y cualquier material cargado o generado por un usuario en la Plataforma.
Servicios: Los servicios tecnológicos prestados por MOVO, incluyendo licenciamiento, tracking, scoring, badges, paneles financieros, reportes, gestión documental y demás funcionalidades habilitadas.

4. Naturaleza y alcance de MOVO

MOVO es una plataforma tecnológica. MOVO no es transportista, cargador, agente de carga, operador logístico, asegurador, depositario, mandatario, representante comercial, empleador de conductores, ni parte contractual de las operaciones de transporte entre usuarios.

En particular, el usuario reconoce y acepta que:

MOVO no ejecuta físicamente servicios de transporte ni asume control material sobre vehículos, conductores, mercancías o rutas.
MOVO no custodia, almacena ni toma posesión de la carga.
MOVO no recauda, administra, retiene, distribuye ni liquida fondos entre usuarios por concepto de fletes, cuentas por pagar, cuentas por cobrar u otras obligaciones comerciales entre ellos.
Los módulos financieros, paneles de cuentas, registros de pagos, cuentas por cobrar o cuentas por pagar tienen fines exclusivamente de organización, seguimiento y administración de información, y no constituyen servicios financieros, de pago, escrow, tesorería, cobranza o factoring.
MOVO no asigna transportistas ni impone contrataciones entre usuarios. Las decisiones comerciales y operativas corresponden exclusivamente a los usuarios.
La validación documental, scoring, badges, alertas, recordatorios, recomendaciones y herramientas de confianza de la Plataforma no constituyen garantía de cumplimiento, solvencia, legalidad, capacidad técnica o idoneidad de ningún usuario.

5. Elegibilidad, registro y cuentas

Para utilizar determinadas funcionalidades, el usuario deberá crear una cuenta y proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada.

El usuario es responsable de:

Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Todas las actividades realizadas desde su cuenta o por sus subusuarios.
Garantizar que tiene autoridad suficiente para actuar en nombre de la organización que registra.
Mantener actualizados sus datos corporativos, operativos, fiscales, documentales y de contacto.
Cumplir con la legislación aplicable en cada jurisdicción donde opere.

El administrador de cada organización será responsable de la creación, administración y desactivación de sus subusuarios, así como de los permisos y accesos que se les otorguen.

6. Verificación y validación documental

MOVO podrá solicitar, revisar, validar o verificar información de identidad, constitución, representación legal, licencias, permisos, pólizas, documentos de vehículos, documentación operativa, evidencia de mantenimiento, certificaciones y demás soportes que estime razonablemente necesarios para fortalecer la confiabilidad del ecosistema.

El usuario autoriza a MOVO a realizar verificaciones razonables, manuales o automatizadas, y se obliga a entregar información auténtica, vigente y verificable.

La validación o revisión de documentación por parte de MOVO no implica garantía, certificación legal, respaldo financiero, ni asunción de responsabilidad por la conducta, desempeño o cumplimiento del usuario validado.

7. Scoring, badges y visibilidad de confianza

MOVO podrá mostrar dentro de la Plataforma indicadores, badges, niveles de verificación, calificaciones, puntajes, distintivos o métricas de confianza basadas, entre otros factores, en puntualidad, desempeño histórico, documentación vigente, evidencia de mantenimiento, pólizas, comportamiento operativo, evaluaciones de otros usuarios y uso de la Plataforma.

Estos indicadores son herramientas informativas y de referencia para los usuarios y no constituyen garantía de calidad, cumplimiento, solvencia, legalidad o resultado futuro.

MOVO podrá modificar en cualquier momento la metodología, ponderaciones, criterios, diseño, visibilidad o condiciones de dichos sistemas de scoring y badges.

8. Licencia de uso

MOVO otorga al usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible para acceder y utilizar la Plataforma únicamente para fines internos, comerciales y legales relacionados con los Servicios autorizados.

El usuario no podrá:

Copiar, reproducir, distribuir, modificar o explotar la Plataforma sin autorización escrita.
Acceder por medios no autorizados, realizar ingeniería inversa o intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma.
Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma.
Usar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a estos Términos.

9. Conducta prohibida

Los usuarios no podrán:

Publicar información falsa, engañosa, incompleta o ilegal.
Suplantar identidad o falsificar documentación.
Compartir credenciales o permitir accesos no autorizados.
Participar en fraude, lavado de dinero, corrupción, soborno o actividades ilícitas.
Usar la Plataforma para mercancía prohibida, ilícita o indebidamente declarada.
Discriminar, acosar, amenazar o vulnerar derechos de otros usuarios.
Extraer datos masivamente, hacer scraping no autorizado o intentar acceder indebidamente a información de terceros.
Utilizar la Plataforma de manera que afecte la reputación, seguridad o integridad operativa de MOVO o de otros usuarios.

10. Carga, documentación y cumplimiento operativo

Cada usuario es exclusivamente responsable de la legalidad, exactitud y suficiencia de la información relacionada con la carga, origen, destino, peso, volumen, naturaleza, restricciones, condiciones especiales, documentación comercial, aduanera, sanitaria, de seguridad y cualquier otra exigencia aplicable a la operación.

Cuando se trate de carga especializada, peligrosa, refrigerada, perecedera, de alto valor, sobredimensionada o sujeta a requisitos especiales, el usuario deberá declararlo de forma expresa y garantizar que cuenta con los permisos, pólizas, equipo, protocolos y capacidades necesarias.

MOVO podrá permitir que los carriers indiquen capacidades especiales o que la Plataforma muestre tales capacidades; sin embargo, ello no constituye una garantía técnica, operativa o legal por parte de MOVO.

11. Tracking, documentos y evidencia electrónica

La Plataforma podrá generar, almacenar, procesar o mostrar registros digitales, sellos de tiempo, tracking, geolocalización, POD, firmas, fotografías, documentos, declaraciones, facturas, constancias, bitácoras, eventos, mensajes y otras evidencias electrónicas vinculadas a la operación.

El usuario reconoce y acepta que dichos registros podrán ser utilizados por MOVO para fines de operación, soporte, auditoría, control, seguridad, analítica, prevención de fraude, cumplimiento, gestión interna y atención de controversias internas relacionadas con el uso de la Plataforma.

MOVO no garantiza que la evidencia generada o almacenada por la Plataforma sea suficiente por sí sola para acreditar el cumplimiento contractual entre usuarios ni asume obligación de custodia forense o certificación legal de dicha información.

12. Pagos, licencias, comisiones e impuestos

MOVO podrá cobrar licencias, suscripciones, comisiones u otros cargos relacionados con el acceso y uso de la Plataforma, conforme al plan contratado o a las condiciones comerciales acordadas con cada usuario u organización.

En esta etapa, los pagos entre usuarios por concepto de transporte, servicios logísticos, cuentas por cobrar o cuentas por pagar se realizan fuera de la Plataforma. MOVO no procesa dichos pagos ni actúa como custodio o intermediario de fondos entre usuarios.

Las facturas correspondientes a licencias y comisiones de MOVO podrán emitirse desde El Salvador, incluyendo, cuando aplique, facturación por exportación de servicios hacia clientes ubicados fuera de El Salvador.

Cada usuario será exclusivamente responsable de sus obligaciones tributarias, retenciones, registros, declaraciones, permisos y cumplimiento fiscal en su jurisdicción.

MOVO podrá modificar tarifas, comisiones o precios con notificación previa razonable.

13. Privacidad y tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales y demás información asociada al uso de la Plataforma se rige por la Política de Privacidad de MOVO, la cual forma parte integral de estos Términos.

El usuario declara que cuenta con las autorizaciones, bases legales, avisos y consentimientos que correspondan para cargar, compartir o tratar datos personales de terceros dentro de la Plataforma, incluyendo datos de conductores, personal operativo, representantes, contactos y cualquier otra persona vinculada a sus operaciones.

El usuario reconoce que MOVO podrá utilizar información operativa, estadística, agregada y/o anonimizada para fines analíticos, comerciales, de mejora del servicio, marketing, estudios de mercado, patrocinio, inteligencia de negocio o desarrollo de productos, siempre que ello no implique, cuando la ley lo requiera, la divulgación no autorizada de datos personales identificables o información confidencial protegida.

14. Uso de nombre comercial, referencias y casos de éxito

Salvo instrucción escrita en contrario del usuario, MOVO podrá incluir el nombre comercial, marca, logotipo o referencia general de una organización usuaria dentro de materiales corporativos, listados de clientes, presentaciones comerciales o referencias de mercado con el propósito de mostrar adopción, confianza o experiencia de la Plataforma.

MOVO no divulgará información confidencial, detalles sensibles de operaciones, documentos internos, métricas reservadas o datos personales identificables para fines promocionales sin la base legal o autorización que resulte aplicable.

15. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la Plataforma, su diseño, software, código, estructura, funcionalidades, bases de datos, interfaces, marcas, logotipos, textos, gráficos y demás elementos asociados son propiedad de MOVO o de sus licenciantes.

Nada en estos Términos transfiere al usuario derecho alguno de propiedad intelectual, salvo la licencia limitada de uso expresamente otorgada.

16. Suspensión, restricción y terminación

MOVO podrá suspender, limitar, restringir o terminar total o parcialmente el acceso del usuario, de una organización o de cualquier subusuario, con o sin notificación previa, cuando razonablemente considere que:

Se han violado estos Términos o políticas aplicables.
Existe riesgo de fraude, ilegalidad, seguridad o uso indebido de la Plataforma.
La información proporcionada es falsa, inconsistente, incompleta o no verificable.
Se han detectado incidentes que afecten la confianza o integridad del ecosistema.
Existan requerimientos de autoridad competente o razones de cumplimiento normativo.

MOVO podrá conservar registros, evidencias y documentación relacionada con la cuenta suspendida o terminada durante el plazo que estime razonablemente necesario para fines legales, regulatorios, de seguridad, auditoría o defensa.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, MOVO no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, ejemplares o consecuenciales, ni por pérdida de ingresos, utilidades, reputación, oportunidades, negocios, datos o interrupciones operativas.

MOVO no será responsable por:

El cumplimiento o incumplimiento de obligaciones entre usuarios.
Daños, pérdidas, robos, accidentes, demoras, decomisos, averías o siniestros relacionados con carga, vehículos o personal.
Errores, falsedades u omisiones en documentación o información proporcionada por usuarios.
Actos u omisiones de shippers, carriers, brokers, conductores, subusuarios o terceros.
Indisponibilidad temporal, fallas técnicas, errores, virus, ciberataques o interrupciones de la Plataforma.

En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de MOVO frente a un usuario por cualquier causa relacionada con estos Términos o con el uso de la Plataforma no excederá el monto efectivamente pagado por dicho usuario a MOVO por concepto de licencias o comisiones durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

18. Indemnización

El usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne a MOVO, sus accionistas, directores, representantes, empleados, afiliadas y proveedores frente a cualquier reclamación, acción, daño, pérdida, costo, sanción, multa o gasto, incluyendo honorarios legales razonables, derivados de:

La violación de estos Términos o de políticas aplicables.
El uso indebido de la Plataforma.
La violación de leyes, reglamentos o derechos de terceros.
Información falsa, documentación inválida o incumplimientos del usuario.
Operaciones de transporte, carga, aduana, facturación, seguridad o cumplimiento atribuibles al usuario o sus subusuarios.

19. Resolución de disputas y arbitraje

Las disputas entre usuarios deberán resolverse directamente entre las partes involucradas. MOVO podrá, a su sola discreción, facilitar canales internos de comunicación o mediación no vinculante, sin asumir obligación de resolver el fondo de la controversia.

Toda controversia, reclamación o conflicto entre un usuario y MOVO derivado de estos Términos, de la Plataforma o de los Servicios será resuelto de forma definitiva mediante arbitraje en El Salvador, conforme a la legislación salvadoreña aplicable y al reglamento del centro de arbitraje que MOVO indique en su versión final publicada.

El arbitraje será en derecho, en idioma español, con sede en San Salvador, El Salvador, salvo que MOVO publique otra sede arbitral dentro del territorio salvadoreño.

Antes de publicar esta cláusula, debes definir el centro arbitral exacto, por ejemplo: [Centro de Mediación y Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador / otro].

20. Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de El Salvador, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables en otras jurisdicciones respecto de determinados usuarios o materias específicas.

21. Disposiciones generales

Separabilidad: Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida o inaplicable, las demás continuarán en pleno vigor.
No renuncia: La falta de ejercicio de un derecho por parte de MOVO no constituirá renuncia a dicho derecho.
Cesión: El usuario no podrá ceder estos Términos sin consentimiento previo y escrito de MOVO. MOVO podrá cederlos a una afiliada, sucesora o adquirente.
Medios electrónicos: El usuario acepta el uso de medios electrónicos para notificaciones, aceptaciones, registros y comunicaciones relacionadas con la Plataforma.
Vigencia: Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación permanecerán vigentes, incluyendo propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, arbitraje, ley aplicable, privacidad y conservación de registros.

22. Contacto

Para consultas legales, notificaciones o comunicaciones relacionadas con estos Términos de Servicio, puede contactar a MOVO en:

Correo: info@smtt-ca.com
Dirección: Edificio Insigne 13-11, San Salvador, El Salvador
Empresa: Smart Transportation Technologies S.A. de C.V.

Términos de Servicio de MOVO